T & C

1. Introduction

1.1 Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site web et de nos services, y compris la réservation et le paiement des locations. En continuant à utiliser le site web de Sardinia4Rent, vous acceptez ces conditions.

1.2 Définitions : Dans le présent document, les termes "nous", "notre", "plate-forme" ou "nos" désignent Sardinia4Rent, y compris ses sociétés affiliées et ses partenaires commerciaux ou technologiques. Les termes "vous", "vous" et "client" désignent l'utilisateur de notre site web et de nos services. Les termes "Prestataire" ou "Prestataires" désignent toute entité ou individu, tels que les propriétaires, les hôtes ou les prestataires de services, qui proposent un logement ou des services par l'intermédiaire de notre Plateforme. Le terme "Propriété" fait référence à la location d'un logement ou à des services répertoriés par les Fournisseurs sur notre Plateforme.

2. Les services 

2.1 Le contrat de services est conclu directement entre le client et le prestataire. La Plateforme n'agit qu'en tant qu'intermédiaire pour faciliter la réservation et le paiement des services, sans être partie au contrat. La qualité et la performance des services relèvent de la seule responsabilité du Prestataire. Les conditions spécifiques du service réservé sont indiquées dans l'annonce correspondante et comprennent les règles, les heures de départ et d'arrivée, les dépôts et d'autres informations pertinentes.

2.2 Chaque service acheté est fourni séparément et ne constitue pas un forfait touristique au sens de la législation en vigueur. Même si plusieurs services sont réservés en même temps, ils restent distincts et n'incluent aucune activité de coordination de la part de la Plateforme.

2.3 Les fournisseurs sont autorisés à vous contacter directement ou par l'intermédiaire de notre plateforme pour vous fournir des détails supplémentaires ou pour gérer votre réservation, tout comme vous pouvez contacter les fournisseurs directement pour des besoins ou des clarifications. Les communications peuvent inclure des confirmations, des mises à jour ou d'autres informations.

2.4 Les plaintes ou les demandes d'assistance relatives aux services doivent être adressées directement au Fournisseur. La Plateforme n'intervient pas dans la résolution des problèmes liés aux services fournis, mais fournit un support pour faciliter la communication entre le Client et le Fournisseur.

3. Annulations

3.1. La "politique d'annulation", réglementée dans les présentes conditions et indiquée dans les annonces au moment de la réservation, précise comment et quand une commande peut être annulée, ainsi que les conséquences financières. Il est important de lire attentivement la politique d'annulation avant de confirmer votre réservation afin de bien comprendre les pénalités ou les restrictions qui peuvent s'appliquer. 

3.2. L'annulation d'une Réservation peut se faire à la demande du Client, du Prestataire, ou automatiquement en cas de non-paiement dans les délais demandés. Les demandes d'annulation doivent être effectuées exclusivement via la Plateforme, en utilisant le lien fourni dans la confirmation de réservation et en suivant la politique d'annulation détaillée dans l'annonce. En fonction de la politique d'annulation, le Client peut avoir droit à un remboursement tel que spécifié dans la section 3.3. Si l'annulation n'est pas effectuée conformément aux conditions d'obtention d'un remboursement, le Client ne recevra aucun montant.

3.3 Le remboursement sera calculé conformément aux conditions d'annulation applicables à la réservation et, si le client y a droit, crédité sur la même carte de crédit que celle utilisée pour le paiement. Le crédit est effectué le jour même de l'annulation ; toutefois, le délai d'apparition sur le relevé, qui n'excède généralement pas 10 jours, dépend du type de carte. En cas d'annulation par le client, si 24 heures se sont écoulées depuis la réservation, 3% peuvent être retenus sur le montant remboursé à titre de pénalité pour couvrir les frais de traitement et d'administration de la carte de crédit.

3.4 Si le client ne se présente pas à check-in sans avoir effectué une annulation dans le cadre de la politique d'annulation, il n'aura pas droit à un remboursement. Dans ce cas, le montant payé ne sera pas remboursé, la réservation étant considérée comme confirmée et valide. Le fait de ne pas se présenter ne modifie pas l'accord, et la réservation reste active et payée.

3.5 Le Fournisseur a le droit de renoncer à la réservation dans les 24 heures suivant sa réception, sans que cette renonciation soit considérée comme une rupture de contrat. Dans le cas de réservations effectuées à court terme (moins d'une date), si le Client ne reçoit aucune communication, doit contacter le fournisseur via la plateforme, en utilisant le lien reçu par e-mail pour gérer la réservation, afin de confirmer qu'il n'y a pas de problème ou d'empêchement concernant la réservation. 

 3.6 Les remboursements sont calculés sur le montant total de la réservation, qui comprend les frais de nettoyage, les taxes de séjour, etc. Le dépôt de garantie sera toujours restitué en cas d'annulation.

4. Paiements

4.1 Le paiement intégral doit être effectué avant le check-in. Le délai et la méthode de paiement varient en fonction de la propriété et seront clairement indiqués au moment de la réservation.

4.2 En cas de paiement différé, si le client n'effectue pas le paiement intégral à la date limite indiquée dans la réservation, la réservation est annulée de plein droit et les sommes déjà versées sont conservées à titre de pénalité.

4.3 Les données relatives aux cartes de paiement ne doivent jamais être communiquées par téléphone, par courriel ou par WhatsApp, mais doivent être saisies directement dans le système de gestion des paiements avec lequel nous collaborons et qui est conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard - PCI DSS).

5. Responsabilité

5.1 Nous ne sommes pas responsables du service en cas d'événements imprévisibles, y compris et sans s'y limiter, les interruptions de service causées par des problèmes techniques avec notre Plateforme numérique. Bien que nous nous efforcions d'assurer la fiabilité et l'exactitude de nos services, des erreurs ou des interruptions occasionnelles peuvent se produire en raison de difficultés techniques, de la maintenance ou d'autres facteurs. Ces problèmes ne donnent pas droit aux utilisateurs à une indemnisation pour les dommages ou les pertes subis.

5.2 Les annonces sont placées et vérifiées par les fournisseurs respectifs. Nous déclinons toute responsabilité pour les problèmes liés à la qualité ou à l'exactitude des annonces et ne garantissons pas que les biens immobiliers sont conformes à toutes les lois ou réglementations locales.

6. Défaillance du fournisseur

6.1 Si le Fournisseur ne peut honorer la réservation, il doit en informer le Client et la Plateforme sans délai. L'annulation doit être notifiée via la Plateforme. En cas d'empêchement imputable au fournisseur et rendant impossible la fourniture du service, le client a droit à un remboursement intégral. 

6.2 Toute réclamation ou demande d'indemnisation peut être adressée au Fournisseur via la Plateforme. Il est à noter que la Plateforme n'agit qu'en tant qu'intermédiaire de communication et n'est pas responsable de l'inefficacité du Fournisseur, qui reste seul responsable vis-à-vis du Client.

7. Contrats spécifiques

7.1 Certains services nécessitent la signature d'un contrat séparé. En cas de conflit, ces contrats prévalent sur les présentes conditions (T&Cs).

7.2 Les éléments du contrat doivent être résumés dans l'annonce publiée sur notre site web. Si vous identifiez des problèmes importants dans le contrat que l'on vous propose de signer (tels que des coûts imprévus, des limitations d'utilisation, etc.) qui n'ont pas été divulgués dans l'annonce, en fonction de la gravité et si vous ne parvenez pas à un accord avec le fournisseur, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement avant d'avoir terminé le check-in. 

8. Dépôts et dépôts de garantie

8.1 Un "acompte" est la somme versée au moment de la réservation. Cet acompte fait office de "caution" et sert à garantir la réservation. Il peut être remboursé conformément à la politique d'annulation du Fournisseur appliquée au moment de la réservation. 

8.2 Un "dépôt de garantie" peut être exigé pour couvrir les éventuels dommages causés au bien loué. Ce dépôt est payé avant le check-in et est remboursé net de tout dommage 8-10 jours après le checkout, sur la même carte que celle utilisée pour le paiement.

8.3 Le Fournisseur signalera tout dommage directement au Client et pourra demander à la Plateforme de payer tout ou partie de la caution dans les 72 heures suivant le check-out. La valeur des dommages sera déduite de la caution et le solde sera remboursé au Client.

8.4 Même si le dépôt de garantie est versé à Sardinia4Rent, le Fournisseur en conserve le contrôle comme s'il l'avait reçu directement. Le Client et le Fournisseur règlent directement les litiges éventuels, en excluant dès à présent l'intervention de la Plateforme.

9. Enregistrement et sortie

9.1 Enregistrement : L'heure de check-in est précisée dans l'annonce. Les clients sont tenus d'informer à l'avance le prestataire de l'heure à laquelle ils prévoient d'arriver. Des check-in anticipées peuvent être disponibles sur demande, mais elles sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

9.2 Départ : l'heure du checkout est indiquée dans l'annonce. Les clients doivent quitter le logement à l'heure indiquée pour le checkout afin d'éviter des frais supplémentaires. Les départs tardifs peuvent être demandés à l'avance mais ne sont pas garantis et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Avant de partir, les clients sont priés de s'assurer que toutes les clés sont rendues et que la propriété est laissée dans le même état qu'à l'arrivée.

9.3 Collecte et restitution des clés : les détails concernant la collecte et la restitution des clés seront fournis par le fournisseur. Dans certains cas, des systèmes d'accès sans clé peuvent être utilisés et des instructions spécifiques seront données avant l'arrivée. Les Le fait de ne pas rendre les clés ou de ne pas respecter les procédures de sortie peut entraîner des frais supplémentaires.

9.4 Demandes spéciales : Toute demande spéciale concernant les horaires de check-in ou checkout doit être communiquée dès que possible. Bien que l'on s'efforce de répondre à ces demandes, elles ne sont pas garanties et peuvent être soumises à la disponibilité et à des coûts supplémentaires.

10. Politique de protection de la vie privée

Pour des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité. 

11. Utilisation du site web

11.1 Vous vous engagez à utiliser le site web conformément à toutes les lois applicables et à ne pas utiliser le site web à des fins illégales ou non autorisées. Il vous est interdit de télécharger du contenu susceptible de porter atteinte aux droits de tiers, du contenu offensant ou du contenu susceptible de causer des dommages à la plate-forme ou à d'autres utilisateurs.

11.1 Tout le contenu du site Sardinia4Rent.com, y compris les textes, les images, les logos et les logiciels, est la propriété de Sardinia4Rent ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur les droits d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou utiliser ce contenu sans autorisation écrite préalable.

11.3 Afin d'utiliser certaines fonctionnalités du site, il se peut que vous deviez créer un compte. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte. Il est important que vous signaliez immédiatement à la Plateforme toute utilisation non autorisée de votre compte.

12. Termes juridiques

12.1 Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois italiennes. Tout litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Sardaigne. Les parties sont tenues de rechercher une solution à l'amiable avant d'entamer une action en justice.

12.2 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par le biais du site web.

12.3 Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.