T & C

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestra página web y nuestros servicios, incluyendo la reserva y el pago de los alquileres. Su uso continuado del sitio web Sardinia4Rent indica su aceptación de estos términos.

1.2 Definiciones: En este documento, los términos "nosotros", "Plataforma" o "nuestro" se refieren a Sardinia4Rent, incluidas sus filiales y socios comerciales o tecnológicos. Los términos usted" y "Cliente" se refieren al usuario de nuestro sitio web y servicios. Los términos "Proveedor" o "Proveedores" se refieren a cualquier entidad o individuo, como propietarios de inmuebles, anfitriones o proveedores de servicios, que ofrecen alojamiento o servicios a través de nuestra Plataforma. "Inmueble" se refiere a los alojamientos o servicios de alquiler publicados por los Proveedores en nuestra Plataforma.

2. Servicios 

2.1 El contrato de servicios se celebra directamente entre el Cliente y el Proveedor. La Plataforma sólo actúa como intermediaria para facilitar la reserva y el pago de los servicios, sin ser parte en el contrato. La calidad y el rendimiento de los servicios son responsabilidad exclusiva del Proveedor. Las condiciones específicas del servicio reservado se indican en el anuncio correspondiente e incluyen normas, horarios de check-in/check-out, depósitos y otra información relevante.

2.2 Cada servicio contratado se presta por separado y no constituye un paquete turístico en el sentido de la legislación vigente. Aunque se reserven varios servicios al mismo tiempo, estos permanecen separados y no incluyen ninguna actividad de coordinación por parte de la Plataforma.

2.3 Los proveedores tienen derecho a ponerse en contacto con usted directamente o a través de nuestra Plataforma para proporcionarle detalles adicionales o gestionar su reserva, del mismo modo que usted puede ponerse en contacto directamente con los proveedores para necesidades o aclaraciones. Las comunicaciones pueden incluir confirmaciones, actualizaciones u otra información.

2.4 Las reclamaciones o solicitudes de asistencia relacionadas con los servicios deberán dirigirse directamente al Proveedor. La Plataforma no interviene en la resolución de problemas relacionados con los servicios prestados, sino que proporciona apoyo para facilitar la comunicación entre el Cliente y el Proveedor.

3. Anulaciones

3.1. La "Política de cancelación", regulada en las presentes condiciones e indicada en los anuncios en el momento de efectuar la reserva, especifica cómo y cuándo se puede cancelar un pedido, así como las consecuencias económicas. Es importante leer atentamente la política de cancelación antes de confirmar la reserva, a fin de comprender plenamente las penalizaciones o restricciones que puedan aplicarse. 

3.2. La cancelación de una Reserva podrá realizarse a petición del Cliente, del Proveedor o automáticamente en caso de impago en el plazo solicitado. Las solicitudes de cancelación deben realizarse exclusivamente a través de la Plataforma, utilizando el enlace proporcionado en la confirmación de la reserva y siguiendo la política de cancelación detallada en el anuncio. De acuerdo con la política de cancelación, el Cliente podrá tener derecho a un reembolso según lo especificado en el apartado 3.3. Si la cancelación no se realiza de acuerdo con los términos y condiciones para obtener un reembolso, el Cliente no recibirá ninguna cantidad.

3.3 El reembolso se calculará de acuerdo con la política de cancelación aplicable a la reserva y, si el cliente tiene derecho a ello, se abonará en la misma tarjeta de crédito utilizada para el pago. El abono se procesa el mismo día de la cancelación; no obstante, el tiempo que tarda en aparecer en el extracto, que no suele ser superior a 10 días, depende del tipo de tarjeta. En caso de anulación por parte del Cliente, si han transcurrido 24 horas desde la reserva, se podrá retener 3% del importe reembolsado en concepto de penalización para cubrir los gastos de procesamiento y administración de la tarjeta de crédito.

3.4 Si el Cliente no se presenta en check-in sin haber realizado una cancelación dentro de los términos de la política de cancelación, no tendrá derecho a reembolso. En este caso, no se devolverá el importe pagado, ya que la reserva se considera confirmada y válida. El hecho de no presentarse no altera el acuerdo, y la reserva sigue activa y pagada.

3.5 El Proveedor tiene derecho a renunciar a la reserva dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la misma, sin que dicha renuncia se considere incumplimiento de contrato. En el caso de reservas efectuadas con poca antelación (bajo fecha), si el Cliente no recibe ninguna comunicación, deberá ponerse en contacto con el proveedor a través de la plataforma, utilizando el enlace recibido por correo electrónico para gestionar la reserva, para confirmar que no existen problemas ni impedimentos con la reserva. 

 3.6 Los reembolsos se calculan sobre el importe total de la reserva, que incluye los gastos de limpieza, las tasas turísticas, etc. La fianza se devolverá siempre en caso de cancelación.

4. Pagos

4.1 Se requiere el pago completo antes del check-in. El plazo y el método de pago varían en función de la propiedad y se indicarán claramente en el momento de la reserva.

4.2 En el caso de pago aplazado, si el Cliente no completa el pago en su totalidad en la fecha límite especificada en la reserva, ésta se cancelará automáticamente y las sumas ya abonadas se retendrán en concepto de penalización.

4.3 Los datos de la tarjeta de pago nunca deben facilitarse por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, sino que deben introducirse directamente en el sistema de gestión de pagos con el que colaboramos, que cumple la norma de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS).

5. Responsabilidad

5.1 No nos hacemos responsables del servicio en caso de acontecimientos imprevisibles, incluidos, entre otros, las interrupciones del servicio causadas por problemas técnicos con nuestra Plataforma Digital. Aunque nos esforzamos por garantizar la fiabilidad y precisión de nuestros servicios, pueden producirse errores o interrupciones ocasionales debido a dificultades técnicas, mantenimiento u otros factores. Tales problemas no darán derecho a los usuarios a indemnización por los daños o pérdidas sufridos.

5.2 Los anuncios son colocados y verificados por los respectivos Proveedores. Declinamos toda responsabilidad por problemas relacionados con la calidad o exactitud de los anuncios y no garantizamos que las propiedades cumplan todas las leyes o normativas locales.

6. Incumplimiento del proveedor

6.1 Si el Proveedor no puede cumplir con la reserva, deberá informar al Cliente y a la Plataforma sin demora. La cancelación deberá notificarse a través de la Plataforma. En caso de impedimentos imputables al Proveedor que imposibiliten la prestación del servicio, el Cliente tendrá derecho al reembolso íntegro. 

6.2 Cualquier reclamación o solicitud de indemnización podrá dirigirse al Proveedor a través de la Plataforma. Debe tenerse en cuenta que la Plataforma solo actúa como intermediaria en la comunicación y no es responsable de ninguna ineficacia por parte del Proveedor, que sigue siendo el único responsable ante el Cliente.

7. Contratos específicos

7.1 Algunos servicios requieren la firma de un contrato aparte. Estos contratos prevalecen sobre las presentes Condiciones (CG) en caso de conflicto.

7.2 Los elementos del contrato deben estar resumidos en el anuncio de nuestra página web. Si detecta problemas importantes en el contrato que se le ofrece firmar (como costes imprevistos, limitaciones de uso, etc.) que no se hayan dado a conocer en el anuncio, en función de la gravedad y si no llega a un acuerdo con el proveedor, podrá solicitar la anulación y el reembolso antes de completar el check-in. 

8. Depósitos y fianzas

8.1 Un "depósito" es la suma abonada en el momento de efectuar la reserva. Este depósito sirve como 'señal' y se utiliza para garantizar la reserva. Puede reembolsarse de acuerdo con la política de cancelación del Proveedor aplicada en el momento de la reserva. 

8.2 Es posible que se exija una "fianza" para cubrir posibles daños en la propiedad alquilada. La fianza se paga antes del check-in y se reembolsa neto de cualquier daño 8-10 días después del checkout, en la misma tarjeta utilizada para el pago.

8.3 El Proveedor informará de cualquier daño directamente al Cliente y podrá solicitar a la Plataforma el pago total o parcial de la fianza dentro de las 72 horas siguientes a la salida. El valor de los daños se deducirá del depósito y el saldo restante se reembolsará al Cliente.

8.4 Aunque la fianza se abone a Sardinia4Rent, el Proveedor conserva el control como si la hubiera recibido directamente. El Cliente y el Proveedor resolverán directamente cualquier litigio, excluyendo desde ahora la intervención de la Plataforma.

9. Registro de entrada y salida

9.1 Check-In: La hora de check-in se especifica en el anuncio. Los clientes deben informar al Proveedor de su hora estimada de llegada con antelación. Los check-in tempranos pueden estar disponibles bajo petición, pero están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales.

9.2 Checkout: La hora del checkout se indica en el anuncio. Los clientes deben desalojar la propiedad a la hora checkout designada para evitar cargos adicionales. Los checkouts tardíos pueden ser solicitados con antelación pero no están garantizados y pueden incurrir en cargos adicionales. Antes de marcharse, se ruega a los Clientes que se aseguren de que se devuelven todas las llaves y de que la propiedad se deja en las mismas condiciones en las que estaba a su llegada.

9.3 Recogida y devolución de llaves: El Proveedor facilitará los detalles relativos a la recogida y devolución de llaves. En algunos casos, pueden utilizarse sistemas de acceso sin llave, y se darán instrucciones específicas antes de la llegada. La dirección La no devolución de las llaves o el incumplimiento de los procedimientos de salida pueden dar lugar a cargos adicionales.

9.4 Solicitudes especiales: Cualquier solicitud especial relativa a los horarios de check-in o checkout deberá comunicarse lo antes posible. Aunque se intentará atender dichas peticiones, no están garantizadas y pueden estar sujetas a disponibilidad y costes adicionales.

10. Política de privacidad

Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad. 

11. 11. Uso del sitio web

11.1 Usted se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con todas las leyes aplicables y a no utilizar el sitio web con fines ilegales o no autorizados. Se le prohíbe cargar contenidos que puedan infringir los derechos de terceros, contenidos ofensivos o contenidos que puedan causar daños a la Plataforma o a otros usuarios.

11.1 Todo el contenido de Sardinia4Rent.com, incluidos textos, imágenes, logotipos y software, es propiedad de Sardinia4Rent o de sus licenciantes y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa por escrito.

11.3 Para utilizar determinadas funciones del Sitio, es posible que tenga que crear una cuenta. Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta. Es importante que informe inmediatamente a la Plataforma de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

12. Términos legales

12.1 Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Italia. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cerdeña. Las partes están obligadas a buscar una solución amistosa antes de proceder con acciones legales.

12.2 Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Se informará a los usuarios de cualquier cambio a través del sitio web.

12.3 Si alguna disposición de estas condiciones es declarada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.