T & C

1. Introduzione

1.1 Le presenti Condizioni Generali regolano il tuo utilizzo del nostro sito web e dei servizi, inclusi la prenotazione e il pagamento degli affitti. L’uso continuato del sito web di Sardinia4Rent indica la tua accettazione di questi termini.

1.2 Definizioni: Nel presente documento, “noi”, “ci”, “Piattaforma” o “nostro” si riferisce a Sardinia4Rent, comprese le sue affiliate e i partner commerciali o tecnologici. I termini “tu”, “ti” e “Cliente” si riferiscono all’utente del nostro sito web e dei nostri servizi. I termini “Fornitore” o “Fornitori” si riferiscono a qualsiasi entità o individuo, come proprietari di immobili, host o provider di servizi, che offrono alloggi o servizi tramite la nostra Piattaforma. “Property” si riferisce alle sistemazioni in affitto o ai servizi elencati dai Fornitori sulla nostra Piattaforma.

2. Servizi 

2.1 Il contratto per i servizi è stipulato direttamente tra il Cliente e il Fornitore. La Piattaforma agisce esclusivamente come intermediario per facilitare la prenotazione e il pagamento dei servizi, senza essere parte del contratto. La qualità e l’esecuzione dei servizi sono di responsabilità esclusiva del Fornitore. Le condizioni specifiche del servizio prenotato sono indicate nel rispettivo annuncio e includono regole, orari di check-in/check-out, depositi e altre informazioni pertinenti.

2.2 Ogni servizio acquistato è fornito separatamente e non costituisce un pacchetto turistico ai sensi della normativa vigente. Anche se più servizi vengono prenotati in tempi ravvicinati, essi restano separati e non includono alcuna attività di coordinamento da parte della Piattaforma.

2.3 I fornitori hanno diritto a contattarti direttamente o tramite la nostra Piattaforma per fornire dettagli aggiuntivi o gestire la prenotazione, così come tu potrai contattare direttamente i fornitori per necessità o chiarimenti. Le comunicazioni possono includere conferme, aggiornamenti o altre informazioni.

2.4 Per reclami o richieste di assistenza relativi ai servizi è necessario rivolgersi direttamente al Fornitore. La Piattaforma non interviene nella risoluzione di problemi legati ai servizi erogati, ma fornisce supporto per facilitare la comunicazione tra Cliente e Fornitore.

3. Cancellazioni

3.1. La “Politica di Cancellazione”, regolata nelle presenti condizioni e indicata negli annunci al momento della prenotazione, specifica le modalità e i tempi entro cui è possibile cancellare un ordine, nonché le relative conseguenze economiche. È importante leggere attentamente la politica di cancellazione prima di confermare la prenotazione per comprendere appieno eventuali penali o restrizioni che potrebbero applicarsi. 

3.2. La cancellazione di una prenotazione può avvenire su richiesta del Cliente, del Fornitore o automaticamente nel caso di mancato pagamento entro i termini richiesti. Le richieste di cancellazione devono essere effettuate esclusivamente tramite la Piattaforma, utilizzando il link fornito nella conferma di prenotazione e seguendo la politica di cancellazione dettagliata nell’annuncio. In base alla politica di cancellazione, il Cliente potrebbe avere diritto a un rimborso, come specificato al punto 3.3. Se la cancellazione non viene effettuata secondo le modalità e i termini previsti per ottenere il rimborso, il Cliente non riceverà alcun importo.

3.3 Il rimborso sarà calcolato in base alla politica di cancellazione applicabile alla prenotazione e, qualora il cliente ne abbia diritto, accreditato sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento. L’accredito viene elaborato lo stesso giorno della cancellazione; tuttavia, il tempo necessario per visualizzarlo nell’estratto conto, che solitamente non supera i 10 giorni, dipende dal tipo di carta. In caso di cancellazione da parte del Cliente, se sono trascorse 24 ore dalla prenotazione, potrà essere trattenuto il 3% sull’importo rimborsato a titolo di penale per coprire le spese di elaborazione delle carte di credito e le spese amministrative.

3.4 Se il Cliente non si presenta alla data di check-in senza aver effettuato una cancellazione entro i termini previsti dalla politica di cancellazione, non avrà diritto a un rimborso. In questo caso, l’importo pagato non sarà restituito, poiché la prenotazione è considerata confermata e valida. La mancata presentazione non modifica l’accordo, e la prenotazione resta attiva e pagata.

3.5 Il Fornitore ha il diritto di rinunciare alla prenotazione entro 24 ore dal momento in cui la riceve, senza che tale rinuncia possa essere considerata come inadempimento. Nel caso di prenotazioni effettuate con breve preavviso (sotto data), se il cliente non riceve comunicazioni, dovrà contattare il Fornitore tramite la piattaforma, utilizzando il link ricevuto via email per gestire la prenotazione, per confermare che non ci siano problemi o impedimenti con la prenotazione. 

 3.6 I rimborsi vengono calcolati sull’importo totale della prenotazione, che comprende spese di pulizia, tasse turistiche, ecc. Il deposito cauzionale sarà sempre restituito in caso di cancellazione.

4. Pagamenti

4.1 Il pagamento completo è richiesto prima del check-in. Le tempistiche e le modalità di pagamento variano a seconda della proprietà e saranno chiaramente indicate al momento della prenotazione.

4.2 In caso di pagamento differito, se il Cliente non completa il pagamento integrale  entro il termine indicato nella prenotazione, questa sarà cancellata automaticamente e le somme già versate saranno trattenute a titolo di penale.

4.3 I dati della carta di pagamento non devono mai essere forniti telefonicamente, via email o WhatsApp, ma devono essere inseriti direttamente nel sistema di gestione dei pagamenti con cui collaboriamo, conforme agli standard di sicurezza PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Responsabilità

5.1 Non siamo responsabili per il servizio in caso di eventi imprevedibili, inclusi e non limitati a interruzioni del servizio causate da problemi tecnici con la nostra Piattaforma digitale. Pur cercando di garantire l’affidabilità e la precisione dei nostri servizi, possono verificarsi errori o interruzioni occasionali a causa di difficoltà tecniche, manutenzione o altri fattori. Tali problemi non daranno diritto agli utenti a compensazioni per danni o perdite subiti.

5.2 Gli annunci sono inseriti e verificati dai rispettivi Fornitori. Decliniamo ogni responsabilità per problemi relativi alla qualità o all’accuratezza degli annunci e non garantiamo che le proprietà siano conformi a tutte le leggi o regolamenti locali.

6. Inadempimento del Fornitore

6.1 Se il Fornitore non può onorare la prenotazione, deve informare tempestivamente il Cliente e la Piattaforma. La comunicazione di rinuncia deve avvenire attraverso la Piattaforma. In caso di impedimenti imputabili al Fornitore che rendano impossibile la fornitura del servizio, il Cliente ha diritto al rimborso totale. 

6.2 Eventuali reclami o richieste di compensazione possono essere indirizzati al Fornitore attraverso la Piattaforma. Si precisa che la Piattaforma funge esclusivamente da intermediario nella comunicazione e non è responsabile per eventuali disservizi da parte del Fornitore, che rimane l’unico responsabile nei confronti del Cliente.

7. Contratti Specifici

7.1 Alcuni servizi richiedono la firma di un contratto separato. Questi contratti prevalgono sulle presenti Condizioni (T&C) in caso di conflitti.

7.2 Gli elementi del contratto devono essere riassunti nell’annuncio sul nostro sito web. Se individui problemi significativi nel contratto che ti viene proposto di firmare (come costi imprevisti, limitazioni d’uso, ecc.) che non erano stati divulgati nell’annuncio, secondo la gravità e se non giungi ad un accordo con il fornitore, puoi richiederne l’annullamento e il rimborso prima di completare il check-in. 

8. Depositi e Depositi Cauzionali

8.1 Un “deposito” è la somma versata al momento della prenotazione. Questo deposito funge da ‘caparra’ e serve a garantire la prenotazione. Può essere rimborsato secondo la politica di cancellazione del Fornitore applicata al momento della prenotazione. 

8.2 Un “deposito cauzionale” può essere richiesto per coprire eventuali danni alla proprietà in affitto. Questo deposito viene versato prima del check-in e viene rimborsato al netto di eventuali danni 8-10 giorni dopo il checkout, sulla stessa carta usata per il pagamento.

8.3 Il Fornitore dovrà segnalare eventuali danni direttamente al Cliente e potrà richiedere alla Piattaforma il versamento di tutto o parte del deposito entro 72 ore dal check-out. Il valore dei danni sarà dedotto dal deposito e il saldo residuo sarà rimborsato al Cliente.

8.4 Anche se la cauzione viene versata a Sardinia4Rent, il Fornitore mantiene il controllo come se l’avesse ricevuta direttamente. Il Cliente e il Fornitore dovranno risolvere eventuali controversie direttamente, escludendo fin d’ora il coinvolgimento della Piattaforma.

9. Check-In e Checkout

9.1 Check-In: L’orario di check-in è specificato nell’annuncio. I Clienti sono tenuti a informare il Fornitore del loro orario di arrivo previsto in anticipo. I check-in anticipati possono essere disponibili su richiesta ma sono soggetti a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

9.2 Checkout: L’orario di checkout è indicato nell’annuncio. I Clienti devono liberare la proprietà entro l’orario di checkout designato per evitare addebiti aggiuntivi. I checkout tardivi possono essere richiesti in anticipo ma non sono garantiti e potrebbero comportare costi extra. Prima di partire, i clienti sono pregati di assicurarsi che tutte le chiavi siano restituite e che la proprietà venga lasciata nelle stesse condizioni in cui era al momento dell’arrivo.

9.3 Ritiro e Restituzione delle Chiavi: I dettagli riguardanti il ritiro e la restituzione delle chiavi saranno forniti dal Fornitore. In alcuni casi, potrebbero essere utilizzati sistemi di accesso senza chiave, e istruzioni specifiche saranno date prima dell’arrivo. Il mancato ritorno delle chiavi o il non rispetto delle procedure di checkout possono comportare addebiti aggiuntivi.

9.4 Richieste Speciali: Qualsiasi richiesta speciale riguardante gli orari di check-in o checkout dovrebbe essere comunicata il prima possibile. Anche se si cercherà di soddisfare tali richieste, non sono garantite e possono essere soggette a disponibilità e costi aggiuntivi.

10. Politica sulla Privacy

Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Politica sulla Privacy. 

11. Utilizzo del Sito Web

11.1 Ti impegni a utilizzare il sito web in conformità con tutte le leggi applicabili e a non utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati. È vietato caricare contenuti che possano violare diritti di terzi, contenuti offensivi o che possano causare danni alla Piattaforma o ad altri utenti.

11.1 Tutti i contenuti presenti sul sito Sardinia4Rent.com, inclusi testi, immagini, loghi, e software, sono di proprietà di Sardinia4Rent o dei suoi licenziatari e sono protetti da leggi sul diritto d’autore e altre normative sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.

11.3 Per utilizzare alcune funzionalità del sito, potrebbe essere necessario creare un account. Sei è responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il proprio account. È importante segnalare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account alla Piattaforma.

12. Termini Legali

12.1 Questi termini e condizioni sono regolati e interpretati secondo le leggi dell’Italia. Eventuali controversie derivanti da o in connessione con questi termini saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Sardegna. Le parti sono obbligate a cercare una soluzione amichevole prima di procedere con azioni legali.

12.2 Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche tramite il sito web.

12.3 Se una qualsiasi disposizione di questi termini viene ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno in vigore e effetto.